안녕하세요, 고객님
문의 사항 답변 드립니다.
메르비 제품을 사용해주셔서 감사드립니다.
사진이 첨부되지 않아 정확하게 어느 부분을 말씀하시는지 확인은 어렵지만,
혹시 헤드부분을 말씀하시는지요?
헤드부분에 약한 찍힘 자국이나 생활기스정도는 제품을 사용하시는데 문제는 없습니다.
다만, 고객님이 메르비를 피부에 접촉해서 사용하실 때 꺼끌거림이나 불편감이 있으시면
AS 검수를 받으셔야 합니다. (헤드 주변부분이 조금 파였을 경우에도 검수진행은 가능합니다.)
현재 AS는 국내에서만 가능하깄때문에 고객님이 국내에 계신경우 제품을 택배로 보내주시면
검수 진행이 가능하며, 만약 해외에 계시다면 국내 AS센타로 제품을 배송해주시거나 한국으로
방문 예정인 지인이나 가족을 통해 전달해 주신 후 AS센타로 보내주시면 됩니다.
(AS진행 후 받으실 배송지는 국내 주소지로만 가능합니다.)
[AS방법 안내드립니다]
A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로 67번길 56, 2층 ㈜로츠 / 042-936-7605
(구매일자로부터 1년이내인경우 국내에서 택배 이용시 택배비 착불 / 해외에서 해외특송으로 진행하시는 경우 배송비는 고객부담 )
접수 방법 : 본체기기를 파손에 유의하여 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후
가까운 택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.
(단, 무상 A/S 기간내에도 고객 과실로 인한 수리는 비용이 발생할 수 있습니다.)
다른 문의사항이 있으시면 고객센터(02-565-8787)로 연락주세요.
감사합니다.
[ Original Message ]
미국amazon에서 구매했습니다.
사진에서 보다시피 위쪽이 조금 파였습니다.
크게 떨구거나 한 적이 없는데 저러네요.
구매는 올초에 했습니다.
어떻게 해야하나요?
(사진이 용량 때문에 올라가질 않습니다. 줄여도 안되네요.
아무튼 윗쪽이 파여서 들어갔습니다.)
답변 드립니다.
(주)로츠
2023-04-03
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