안녕하세요. 고객님

문의 사항 답변 드립니다.

먼저 저희 제품을 오랜 시간 사용해 주셔서 감사합니다.

구입하신지 1년이 지나신 경우에는 고객님께서 직접 가까운 택배사를 이용하여 제품을 보내주시면

검수 및 수리 진행이 가능합니다. 아래 진행방법을 참고하여 보내주시면 A/S 담당자가 검수하여

연락드립니다.

- 접수 방법 : 본체,충전기를 파손에 유의하여 포장해 주시고 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 메모지를 동봉하여 

  보내시는 택배비 지불하시고 아래의 주소지로 보내주세요. A/S 비용은 대략 1~3만원 사이 발생될 수 있습니다.

  A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로67번길 56 2층 (주)로츠 A/S담당자 042-936-7605

  (택배비 : A/S 접수 시 고객님 부담, 수리 후 자사 부담)

그 외 궁금한 사항 있으시면 

고객센터(02-565-8787)로 연락주세요. 

감사합니다.

[ Original Message ]

메르비가 충전이 되지 않아서요. 

as를 하고 싶은데 구매한지 좀 되어서 홈쇼핑에서 구매한것만 기억이 나고 어느 홈쇼핑인지는 기억이 안나네요. as신청을 어떻게 하면 될까요? 그리고 금액은 얼마정도 나올까요? 2016년 제조 제품입니다. 

충전기에 꼽으면 노란버튼으로 바뀌고 충전이 안됩니다.