안녕하세요 고객님 

문의사항 답변 드립니다. 

먼저 저희 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.

고장의 원인은 검수 후에 알 수 있습니다.

사용중 갈바닉이온 기능이나 진동이 전보다 약해짐이 느껴지셨다면 택배로 제품 보내주시면 검수 도와드리겠습니다. 

충전기에 초록불만 들어온다면 충전이 정상적으로 작동되지 않는거 같습니다. 

충전기도 같이 보내주시면 전체적으로 검수 하도록 하겠습니다. 

아래 A/S 접수 방법 참고하셔서 

택배 보내주시면 검수 및 수리 도와드리겠습니다. 

- 접수 방법 : 본체,충전기를 파손에 유의하여 포장해 주시고 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 메모지를 동봉하여 

  보내시는 택배비 지불하시고 아래의 주소지로 보내주세요. A/S 비용은 대략 1~3만원 사이 발생될 수 있습니다.

  A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로67번길 56 2층 (주)로츠 A/S담당자 042-936-7605

  (택배비 : A/S 접수 시 고객님 부담, 수리 후 자사 부담)

그 외 궁금한 사항 있으시면 

고객센터(02-565-8787)로 연락주세요. 

감사합니다.

[ Original Message ]

이올라를 거의 10년전에 구매했어요(어디서 구매했는지 기억도 안나네요;;)

최근에 쓰는데 진동이 약해진것같아요

예전엔 마스크팩쓰고 이올라하면 뭔가 마스크팩에 닿을때 싸-한게 소리도 약간 나고그랬는데 그 소리도 사라졌어요

갈바닉기능이 잘 작동하고있는건지

진동은 왜 약해진건지

알고싶습니다.

혹시 A/S가 필요하다면 어느정도의 가격이 나올지도 궁금해요.

아! 충전시에 자꾸 초록불이 들어와요

근데 기기를 약간 앞으로 당기면 다시 빨간불이 오구요

혹시 충전기도 고장난걸까요?