안녕하세요, 고객님
문의 사항 답변 드립니다.
얼굴에 사용할 때 메르비 뒤편의 램프가 깜빡거리지 않는다는 말씀이시지요?
메르비 헤드가 닿는 피부가 건조할 경우 깜빡거리지 않을 수 있습니다
또한 손잡이 부분의 이온칩에 피부접촉이 잘 안될 경우 깜빡거리지 않을 수 있습니다
안내 해드리는 초음파 테스트를 통해 제품의 정상 작동 여부를 확인 해주세요
1. 전원버튼을 눌러 주세요
2. 스텝버튼을 눌러서 C(클렌징)에 불 켜주세요
3. 모드버튼을 눌러서 ULTRA(초음파) 빨간 불을 켜주세요
4. L/H버튼을 두 번 눌러서 HIGH(강) 빨간 불을 켜주세요
5. 손잡이 부분 양쪽에 이온칩이 있습니다
오른손으로 양쪽의 이온칩이 모두 접촉이 될 수 있게 잡아주세요
6. 얼굴 문지르는 동그란 헤드에 물을 서너 방울 정도 올려주세요
7. 왼손으로 헤드를 잡으시면 물방울이 흔들거리게 됩니다
초음파 테스트를 하신 후에도 정상 작동 하지 않을 경우 아래의 주소로 보내주시면 검수 해보도록 하겠습니다
불편 사항 메모 동봉해서 보내시는 택배비 지불하고 보내주세요
검수 후 내역에 대해 안내 전화 드리겠습니다
AS 센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로67번길 56, 2층 (주)로츠 / 042-936-7605
그 외 궁금한 사항 있으시면
고객센터(02-565-8787)로 연락 주세요
감사합니다.
[ Original Message ]
안녕하세요. 메르비가 넓은 부분(팔이나 손바닥 등)에서는 빨간 불빛이 잘 들어오고 초음파 기능도 작동되는데 얼굴에서는 붉은 센서랑 초음파가 전혀 작동이 안되네요. 수리센터쪽으로 바로 보내면 될까요?
답변 드립니다.
(주)로츠
2023-04-03
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