문의사항 답변 드립니다.

메르비는 충전기에 빨간불이 들어오고 완충이 되면 녹색불로 바뀌는게 정상인데, 계속 주황색불로 확인 되시거나,

충전이 안되는 경우 검수를 받으셔야 합니다. AS센타로 제품 보내주시면 검수하여 AS진행 가능합니다.

아래 AS방법 안내해드리니 참고하시기 바랍니다.

[구매일자로부터 1년 이내]
1) 홈쇼핑 구매자– 구매하신 홈쇼핑에 A/S 접수해주시면 됩니다.

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 홈쇼핑 택배기사에게 전달 주시면 됩니다.

2) 인터넷, 면세점, 오프라인 구매자– 착불로 아래 A/S센터로 제품 보내주시면 됩니다.

A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로67번길 56 2층 (042-936-7605)

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 가까운 택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.
(무상 A/S 기간 내에도 고객 과실로 인한 수리는 비용이 발생할 수 있습니다.)

[구매일자로부터 1년 이후]

A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로67번길 56 2층 (042-936-7605)

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.

(택배비: A/S 접수 시 고객님 부담, 수리 후 자사 부담)

*A/S 비용은 제품 점검 후 비용 발생 시 고객님께 개별 연락드립니다.

그 외 궁금하신 점이 있으신 경우

고객센터(02-565-8787)로 연락주세요.