안녕하세요. 고객님.

문의사항 답변 드립니다.

AC코드를 처음 끼울때는 다소 뻑뻑하게 느껴지실 수 있으나 수평으로 하여 힘을 주어 끼웠을 때

헐겁지 않고 절반정도 들어가있는 것이 정상입니다.

말씀하신 것처럼 타는 냄새가 느껴지는 경우 일단 검수를 받아보셔야 할 것 같습니다.

AS방법 안내드립니다.
[구매일자로부터 1년 이내]
1) 홈쇼핑 구매자– 구매하신 홈쇼핑에 A/S 접수해주시면 됩니다.

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 홈쇼핑 택배기사에게 전달 주시면 됩니다.

2) 인터넷, 면세점, 오프라인 구매자– 착불로 아래 A/S센터로 제품 보내주시면 됩니다.

A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로 67번길 56,1동 2층 ㈜로츠 / 042-936-7605

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 가까운 택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.
(무상 A/S 기간/고객과실(침수 등)아닌경우)

    
[구매일자로부터 1년 이후]

A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로 67번길 56,1동 2층 ㈜로츠 / 042-936-7605

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.

(택배비: A/S 접수 시 고객님 부담, 수리 후 자사 부담)

A/S 비용은 제품 점검 후 비용 발생 시 고객님께 개별 연락

다른 문의사항이 있으시면 고객센터(02-565-8787)로 연락부탁드립니다.

감사합니다.

 [ Original Message ]
충전케이블이 안들어가네요 ㅡㅡ
메르비 충전 ac케이블이라고 말하도 받은건데
뭐가 잘못된건가요 생김새는 비슷했는데 지짖ㄱ하면서 타는 냄새도 약간 나네요 무리하게 끼워넣어서 단자가 탄 건가요