안녕하세요, 고객님
문의 사항 답변 드립니다.
메르비의 헤드는 알콜로 닦아주시면 됩니다
실제로 저희 공장에서도 출고 전 전수검사 후 알콜로 헤드를 닦아서 출고하고 있습니다
하지만 사용하시는 화장품 제형에 따라 알콜로 닦이지 않는 경우도 있습니다
알콜스왑으로 안 닦였을 경우 물티슈나 물을 면수건 등에 적셔서 닦아주세요
물을 이용해서 헤드를 닦았는데도 안될 경우 저희 공장으로 제품 보내주시면 검수 해보도록 하겠습니다
AS 센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로67번길 56, 2층 (주)로츠 / 042-936-7605
구매하신지 얼마 되지 않으셨으므로 착불로 보내주시고, 보내실 때 불편사항 메모 동봉 해주세요
제품 검수 후 고객님께 따로 연락 드립니다
그 외 궁금한 사항 있으시면
고객센터(02-565-8787)로 연락 주세요
감사합니다.
[ Original Message ]
면세점에서 어제 수령해서 구입하고
메르비 헤드 알콜스왑으로 닦아 사용하라해서 했더니
표면에 화학반응이 일어나는지 문지를때 반짝하게 색이 벗겨져요. 안 벗겨진곳은 불투명하게 하얗고 벗겨진곳은 반짝 빛나고
알콜스왑으로 닦아 사용해도 되는가요?
답변 드립니다.
(주)로츠
2023-04-03
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