메르비 본체 하단과 충전거치대에 있는 금속 단자를 면봉이나 알콜솜으로 깨끗하게 살살 닦아내 주신 후 한 번 더 충전을 진행해 주시고

만약 그래도 지속적으로 안되신다면 검수를 받아보셔야 정확한 사유는 알 수 있을 것 같습니다.

구매하신지 1년 미만이시고 NS홈쇼핑에서 구매하셨다고 하셨습니다.

소비자 상담 1688-7700으로 전화하셔서 접수 해 주시거나

메르비 충전기 밑 바닥에 제조년월일이 1년 이내로 확인이 되신다면

착불로 아래 A/S센터로 제품 보내주시면 됩니다.

A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로 67번길 56, 2층 ㈜로츠 / 042-936-7605

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 가까운 택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.
(무상 A/S 기간/고객과실(침수 등)아닌경우)

메르비 충전기 밑바닥 제조년월일이 1년이 경과 되었다면 택배비는 선불로 접수 해주셔야 하며 유상으로 AS처리 됩니다.

고객님의 구매이력이 NS 홈쇼핑에 있기 때문에 저희쪽에서는 제조일자로 밖에 확인이 불가피함을 미리 안내 해 드립니다 

A/S 비용은 제품 점검 후 비용 발생 시 고객님께 개별 연락

다른 문의사항이 있으시면 고객센터(02-565-8787)로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.