안녕하세요. 고객님문의사항 답변 드립니다.
메르비를 사용해주셔서 감사합니다.
헤드부분에 약한 찍힘 자국이나 생활기스 정도는 제품을 사용하시는데 문제는 없습니다.
다만, 고객님이 메르비를 피부에 접촉해서 사용하실때 꺼끌거림이나 불편감이 있으시면
AS 검수를 받으셔야 합니다.
* AS방법 안내드립니다.
[구매일자로부터 1년 이내]
1) 홈쇼핑 구매자
구매하신 홈쇼핑에 A/S 접수해주시면 됩니다.
접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 홈쇼핑 택배기사에게 전달 주시면 됩니다.
2) 인터넷, 면세점, 오프라인 구매자
착불로 아래 A/S센터로 제품 보내주시면 됩니다.
A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로 67번길 56, 2층 ㈜로츠 / 042-936-7605
접수 방법 : 제품 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 가까운 택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.
(단,무상 AS 기간내에도 고객 과실로 인한 수리는 비용이 발생할 수 있습니다. )
[구매일자로부터 1년 이후]
A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로 67번길 56, 2층 ㈜로츠 / 042-936-7605
접수 방법 : 제품 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.
(택배비: A/S 접수 시 고객님 부담, 수리 후 자사 부담)
A/S 비용은 제품 점검 후 비용 발생 시 고객님께 개별 연락드립니다.
다른 문의사항이 있으시면
고객센터(02-565-8787)로 연락부탁드립니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
찍혀서 찍힌자국이 남았는데 사용시 이상이 없나요? 아니면 수리 해야할까요?
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