안녕하세요, 고객님
문의 사항 답변 드립니다.
메르비 정상작동 여부 확인 방법 알려 드립니다
메르비 헤드에 스티커를 제거해주세요
전원을 켜고 사용하실 단계를 선택해주세요
얼굴에 화장품을 충분히 바르신 다음 메르비로 마사지 해주세요
손잡이 부분의 이온칩과 메르비의 헤드가 피부에 닿으면 정상 작동 하면서 뒤편의 램프가 깜빡거리게 됩니다
피부가 건조할 경우 깜빡거림이 확인되지 않을 수 있습니다
화장품을 충분히 바르고 확인 해주세요
위와 같이 확인되지 않을 경우 주문처로 접수 해주시면 검수 해보도록 하겠습니다
그 외 궁금한 사항 있으시면
고객센터(02-565-8787)로 연락 주세요
감사합니다.
[ Original Message ]
안녕하세요~
메르비를 구입한 후 오늘 저녁에 택배로 받았습니다.
조금전 작동 확인을 해봤는데요....
설명서에 나온대로 본체의 이온칩을 잡은 후 피부에 접촉했을때 헤드 뒷부분 led램프가 깜박거리다가 15~20초정도 꺼졌다가 다시 깜박거리는 증상이 나타납니다.
참고로 손으로 이온칩을 확실히 잡고 있는 것과 피부에 헤드가 확실히 접촉되어 있는 상태임을 확인했습니다.
작동 불량인지 아닌지 알고 싶습니다.
감사합니다.
답변 드립니다.
(주)로츠
2024-04-30
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