안녕하세요, 고객님

문의 내용 답변 드립니다.

해당 내용을 확인하기 위해서는

제품을 수거해 검수해봐야 정확한 원인을 알 수 있을 것 같습니다.

고객님 죄송하지만 저희 AS는 국내에서만 가능합니다.

본체와 충전기를 택배로 보내주시거나 한국에 계신 지인이나 가족을 통해 전달해 주신 후 

아래 주소지로 AS 진행 해주시면 됩니다. 

(AS진행 후 받는 배송지는 국내주소지만 가능합니다)

[구매일자로부터 1년 이후]

A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로 67번길 56, 2층 ㈜로츠 / 042-936-7605 

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.

(택배비: A/S 접수 시 고객님 부담, 수리 후 자사 부담) 

그 외 궁금한 사항 있으시면 

고객센터(02-565-8787)로 연락주세요. 

감사합니다. 

[ Original Message ]

몇 년전에 메르비를 선물받아서 쓰고있습니다 

근데 한동안 제가 쓸 수 없는 상황이여서 반년은 사용을 못하고 있었어요 

그 후에 사용을 하려고 켜보니까 한 번 전원버튼을 누르면 이개 다운되면서 기계가 꺼지더라구요 

그리고나서 한 번 더 다시키면 작동이 되는 형식이예요 

근데 이게 작동이 되다가도 갑자기 혼자서 또 다운이 되기도 하더라구요 

어제는 사용하다가 타는 냄새가 나서 기계에 코를 대고 맡아보니까 안쪽에서부터 열감이 느껴지면서 모터 타는 냄새가 심하게 나더라구요

그 즉시 사용을 중지하긴했는데...

이거 계속 사용해도 되는건가요? 

제가 지금은 해외에 있어서 당장 a/s를 받을 수 없는 상황인데 사용이 가능한지 여부를 좀 알고싶어서요 

답변 부탁드릴게요