안녕하세요 고객님 (주)로츠입니다. 

메르비는 고객님이 적어주신 발열이나 타는 냄새로 인한 증상으로 기기가 고장나거나 문제가 된 적은 없었습니다. 

본문 내용상으로는 증상의 원인을 알 수 없기 때문에 사용중지에 대해선 정확히 말씀 드릴 수 없는 점 양해드립니다. 

일단 다시 한번 사용해 보시고 후에도 계속 기기가 꺼지는 증상이 있는지 확인부탁드립니다. 

메르비는 모든 단계에서 4분씩 작동됩니다. 만약 4분 이내에 기기가 꺼진다면 점검해 볼 필요가 있습니다. 

다른 문의사항 있으시면 

고객센터(02-565-8787)로 연락부탁드립니다. 

감사합니다.

[ Original Message ]

말씀 드렸다싶이 제가 지금 외국에 잇어서 a/s는 택배로도 진행이 힘들것 같구요 

보통 로츠에서는 기계에서 타는 냄새가 나고 기계자체에 발열 현상이 좀 심하게 나면 사용 중지를 권하시는지 아니면 잠깐 사용은 괜찮다고 보시는지를 알고싶어요