안녕하세요. 고객님

문의사항 답변 드립니다.

메르비를 사용해주셔서 감사드립니다.

관리하실 때 마스크시트팩을 얼굴에 올리고 관리하시거나, 화장품이 묽은 제형 또는 오일 제품등을

사용하시는 경우 기기를 타고 흘러내려 버튼 사이로 스며드는 경우가 있습니다.

묽은 제형의 화장품의 경우 관리하실때 한번에 많은 양의 화장품을 바르시는것보다 조금씩 덧바르면서

롤링하시고 화장품 제형이 흐를 경우 바로 닦아주시는 것이 좋습니다.

이음새 부분이나 버튼 틈새에서 계속해서 뭔가 새어 나오고, 사용이 불편하실 경우 기기를 A/S 센타로 

보내주시면 사용하시는데 불편함이 없으시도록 검수 진행하겠습니다.

A/S 진행방법 안내 드리니 참고해주세요.

[구매일자로부터 1년 이내]

1) 홈쇼핑 구매자– 구매하신 홈쇼핑에 A/S 접수해주시면 됩니다.

접수 방법 : 본체 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 홈쇼핑 택배기사에게 전달 주시면 됩니다.

2) 인터넷, 면세점, 오프라인 구매자– 착불로 아래 A/S센터로 제품 보내주시면 됩니다.

A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로 67번길 56, 2층 ㈜로츠 / 042-936-7605

접수 방법 : 본체 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 가까운 택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.

(단,무상 A/S 기간 내에도 고객 과실(침수,파손등)로 인한 수리는 비용이 발생할 수 있습니다.)

그 외 궁금한 사항 있으시면

고객센타(02-565-8787)로 연락주세요.

감사합니다

[ Original Message ]

손잡는 양쪽부분중 한쪽만 화장품이 계속묻어나오고 샙니다. 기기사용시 굉장히 불편합니다. 구매한지 얼마 되지않았습니다