안녕하세요. 고객님

문의 내용 답변 드립니다.

메르비 헤드부분은 고무파킹으로 연결되어 있어 틈이 없습니다. 

고객님이 작성해주신 내용만으로는 확인이 불가능하여 검수 받아보시는걸 권장드립니다. 

A/S 진행은 구매하신 홈쇼핑으로 접수 해주시거나 직접 택배로 제품을 보내주셔야 합니다.

먼저 구매일자와 구매처를 확인하시고 아래 A/S 안내 방법을 참고하셔서 접수 해주세요.

A/S 방법 안내드립니다.

[구매일자로부터 1년 이내]

1) 홈쇼핑 구매자– 구매하신 홈쇼핑에 A/S 접수 해주시면 됩니다.

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 홈쇼핑 택배기사에게 전달 주시면 됩니다.

2) 인터넷, 면세점, 오프라인 구매자– 착불로 아래 A/S센터로 제품 보내주시면 됩니다.

A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일동 1687-7 2층 ㈜로츠 / 042-936-7605

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 가까운 택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.

(무상 A/S 기간 내에도 고객 과실로 인한 수리는 비용이 발생할 수 있습니다.)

그 외 궁금한 사항 있으시면

고객센터(02-565-8787)로 연락 주세요.

감사합니다.

[ Original Message ]

사용한지 한달이 안되었습니다.

처음 받았을때 몇군데 찍힌 자국이 있었습니다.

몸체를 연결하면서 공구에 의해 찍혔나란 생각을 하며, 새 제품이 왜 이렇게 출고됐을까 싶었습니다.

며칠 전 에센스 양을 못맞춰서 손까지 흘러내리다 보니 혹시 메르비 속에도 들어갔으면 어떡하나란 생각에 자세히 보게 되었습니다.

보다 보니 헤드 쪽 틈이 보이고, 다른 버튼과 달리 가운데 이쁘게 안 있고 아래로 쳐져 있는 전원버튼이 보이는 겁니다.

원래 이 정도의 틉은 있는 것인지, 버튼도 그런건지 궁금합니다.

제품에 문제가 있어 혹시 얼마 못쓰고 고장날까 걱정됩니다.