안녕하세요, 고객님

문의 내용 답변 드립니다.

충전 문제로 사용을 못 하셔서 많이 불편하셨을 것 같습니다.

가까운 택배사를 이용하여 제품을 직접 보내주시면 검수 및 수리 진행이 가능합니다.

아래 내용을 참고하여 보내주세요.

본체,충전기를 파손에 유의하여 포장해 주시고 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 

메모지를 동봉하여 보내시는 택배비 지불하시고 아래 주소지로 보내주세요.

A/S센터 : 대전광역시 대덕구 신일서로67번길 56 2층 (주)로츠, 042-936-7605

(A/S 기간은 약 1주일 정도 소요되며, 비용은 대략 1~3만 원 사이 발생할 수 있습니다.)

그 외 궁금한 사항 있으시면 

고객센터(02-565-8787)로 연락 주세요

감사합니다.

[ Original Message ]

2016년도 면세점 구입후 해외에서 사용하다가  충전이 안되는 문제가 생겨서 한번 홈페이지에 문의드렸는데 해외이니 한국 입국후 as문의 하라고 답변을 받았었어요. 이제 한국입니다 as를 어찌 진행해야 할까요?