안녕하세요. 고객님

문의 사항 답변 드립니다.

메르비는 온열 기능이 따로 있는 제품이 아닙니다.

단, 핸드폰처럼 내장배터리가 있습니다. 내장배터리가 있는 모든 전자제품은 사용시간에 따라 약간 미세한 열감은 있을 수 있고 

세기(L/H)나 단계(STEP) 또는 복합기능(이온+초음파+적외선)에 따라 차이가 있을수 있습니다.

(여러단계를 반복해서 사용하실 경우 미열감은 조금 더 느끼실수 있습니다.)

헤드부분이 스테인레스 재질로 되어있어 온도가 높은 여름에는 미열감을 좀 더 빨리 느껴지기도 합니다.

유분감이 있는 마사지 크림을 사용하실 경우 제형에 따라 뭉치거나 밀리는 경우가 있는데 그런 경우에는

제품을 얼굴에 바르고 손으로 먼저 롤링해서 피부 온도에 의해 유분감이 퍼지게 되면 그때 메르비로 롤링해 주셔도 됩니다.

메르비 플래티넘의 초음파 기능은 테스트를 통하여 작동 여부를 확인하실 수 있습니다.

초음파 테스트 방법 안내드립니다.

전원버튼 누른 후 스텝버튼 눌러서 C(클렌징)에 불 켜주세요.

모드버튼 눌러서 ULTRA(초음파) 빨간 불 켜주세요.

L/H버튼 두 번 눌러서 HIGH(강) 빨간 불 켜주세요.

얼굴 문지르는 동그란 헤드에 물을 서너 방울 정도 올려주세요.

정상 작동시 물방울이 흔들리게 됩니다.

( ※ 구형 메르비를 사용하실 경우 초음파 작동 테스트를 하실 때 오른손으로 손잡이의 양쪽 이온칩이 

접촉이 될 수 있게 잡아주시고, 왼손으로 스테인레스 헤드 부분도  동시에 잡아야 정상 작동 확인이 가능합니다.)

그 외 궁금한 사항 있으시면

고객센터(02-565-8787)로 연락주세요. 

감사합니다.

[ Original Message ]

상품 사용 시

스텝 : C >> M / 모드 : 이온+초음파 / 세기 : 강 

이 모드로 항상 사용을 하고있습니다.

그런데 구매 후 초반에 사용시에는 이온 초음파 헤드부분이 따뜻해지면서 동본된 휘욜라 마사지크림이 더..잘 녹는? 느낌이 들었었는데

요새는 헤드부분이 따뜻해지는 느낌이 안들고 차가워요.. 그래서 그런지 마사지크림도 자기들끼리 뭉치는 느낌입니다..

원래 헤드부분이 따뜻해지는게 맞나요? 아니면 온열기능없이 차가운게 맞는건가요..

혹 헤드부분에 약간의 온열기능이 들어가는게 맞다면 AS를 접수해야 할 것 같은데 도와주세요