안녕하세요 고객님 

문의 사항 답변 드립니다. 

6단계 램프에 불이 모두 들어와 정상적인 작동이 안되고 있다면 아래 진행방법 참고하여 A/S센터로 제품 택배로 보내주세요. 검수 도와드리겠습니다.

[구매일자로부터 1년 이내]

1) 홈쇼핑 구매자– 구매하신 홈쇼핑에 A/S 접수해주시면 됩니다.

접수 방법 : 본체 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 홈쇼핑 택배기사에게 전달 주시면 됩니다.

2) 자사 홈페이지 구매자– 착불로 아래 A/S센터로  제품 보내주시면 됩니다.

A/S센터 : 대전광역시 유성구 국제과학12로 13 2층 ㈜로츠 AS 담당자 앞 / 042-936-7605

접수 방법 : 본체, 충전기 포장 후 메모지에 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 후 가까운 택배사를 이용해서 제품을 보내주시면 됩니다.

(무상 A/S 기간/고객과실(침수 등)아닌경우)

1년 미만 구매고객은 특별한 고객과실 (침수 및 파손 등)이 없는
한 택배비와 수리비 모두 당사 비용 부담입니다.
 

그 외 궁금한 사항 있으시면 

고객센터(02-565-8787)로 연락주세요. 

감사합니다.

[ Original Message ]

최근에 메르비 플래티넘을 구매하여 사용하고있는데 충전하다가 한번 떨어트려서 노란불이 한개였던게 노란불이 전체다 찬걸로 바뀌었어요 어떻게 해야할까요 수리를 맡겨야 하나요