안녕하세요 고객님 

문의 사항 답변 드립니다. 

먼저 제품 사용에 불편함드려 죄송합니다. 

메르비의 초음파 기능은 1Mhz, 1초에 100만회 미세진동으로 

화장품의 입자를 잘게 쪼개 화장품의 흡수율을 높여줍니다. 

각 6단계마다 파형이 다르게 설정되어 있으며 

전문가의 도움없이 집에서 편하고 안전하게 사용할수 있도록 만들어진 가정용 마사지기기입니다.

그렇다보니 피부과에서 시술하는 기계와 주파수나 출력세기의 차이가 있을 수 있습니다. 

A/S는 아래 진행방법을 참고하여 보내주시면 A/S 담당자가 검수하여

연락드립니다. 수리비용 대략 1~3만원 사이 발생됩니다.

- 접수 방법 : 본체,충전기를 파손에 유의하여 포장해 주시고 성함, 연락처, 고장 증상을 적은 메모지를 동봉하여 

 보내시는 택배비 지불하시고 아래의 주소지로 보내주세요. A/S 비용은 대략 1~3만원 사이 발생될 수 있습니다.

 A/S센터 : 대전광역시 유성구 국제과학12로 13 2층 (주)로츠

AS 담당자 앞 / 042-936-7605

 (택배비 : A/S 접수 시 고객님 부담, 수리 후 자사 부담)

그 외 궁금한 사항 있으시면 

고객센터(02-565-8787)로 연락주세요. 

감사합니다.

[ Original Message ]

저 메르비 열광하는 사람인데...너무 잔고장이 심합니다..

물론 AS도 훌륭하고 친절하십니다 ㅠㅠ

저 벌써 3번쨰 고장인데 이걸 어찌해야 하나요

이젠 충전이 안되네요...

너무 AS를 빈번히 받으니 힘이 듭니다. ㅠㅠ 

혹시 그리고 궁금한게 기계를 바꿀가 하는데

메르비는 바이탈이온트라고 피부과에서 진행하는 이온토프레시스랑 주파수가 다를까요?

주파수가 더 약한걸까요?

완전히 동일한 것인지 미세한 차이가 있따면 어떤 부분 (주파수가 어떤차이가 있는지 등)인지 알려 주실수 있으실까요?

메르비 AS는 보내 드리겠습니다. ㅠ